Explique o que aconteceu. O atendimento começa pela conversa.
Informe os sintomas, o local onde o veículo parou e se ele ainda liga ou pode ser movido. O profissional poderá avaliar se é possível orientar você no local ou se será necessário transportar o veículo para uma oficina.
Para agilizar, compartilhe sua localização pelo WhatsApp e informe o tipo e o modelo do veículo, incluindo o porte quando for caminhão ou veículo pesado. Se puder, envie uma foto ou descreva os sinais que percebeu. Evite permanecer em um local de risco enquanto aguarda orientação.
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Prazo de chegada, cobertura, disponibilidade e preço são combinados diretamente com o profissional antes da confirmação.