Explique o que aconteceu. O atendimento começa pela conversa.
Explique se a chave foi perdida, ficou dentro do veículo ou parou de funcionar. Informe também a marca, o modelo e o ano aproximado do veículo. Por segurança, o profissional poderá confirmar a titularidade antes de realizar o serviço.
Para agilizar, compartilhe sua localização pelo WhatsApp e informe o tipo e o modelo do veículo, incluindo o porte quando for caminhão ou veículo pesado. Se puder, envie uma foto ou descreva os sinais que percebeu. Evite permanecer em um local de risco enquanto aguarda orientação.
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Prazo de chegada, cobertura, disponibilidade e preço são combinados diretamente com o profissional antes da confirmação.