NOVOMEC · TRANSPARÊNCIA

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta política explica como o portal NovoMec trata informações quando você navega, solicita contato ou usa os recursos profissionais. A NovoMec conecta pessoas que precisam de socorro automotivo a prestadores independentes; a disponibilidade, o preço e a execução do serviço são combinados diretamente com o profissional.

Informações de navegação e cookies

Cookies essenciais e armazenamento local guardam sua escolha de privacidade e permitem o funcionamento do portal. A medição de audiência é opcional: somente após sua autorização, registramos um identificador aleatório temporário da sessão, páginas visitadas, seções visualizadas, marcos de rolagem e categorias de interação selecionadas. Não coletamos o texto digitado em formulários, número de telefone, localização precisa, endereço IP ou agente do navegador para os relatórios próprios de navegação.

Se habilitados, Google Analytics e Cloudflare Web Analytics recebem dados de medição após o consentimento. Esses provedores também podem processar dados técnicos de conexão necessários para entregar seus serviços, conforme suas próprias políticas. Você pode recusar ou revogar a autorização pelo controle “Privacidade” disponível no portal. A recusa não impede o uso dos contatos de emergência.

Solicitações de atendimento

Se você escolher iniciar uma conversa por WhatsApp, o portal abre o canal do prestador ou, quando necessário, o contato de contingência da NovoMec. As informações que você decidir compartilhar na conversa serão tratadas pelo destinatário e pelo WhatsApp/Meta, de acordo com as políticas desses serviços. A NovoMec não registra o conteúdo da conversa nos relatórios de navegação. Se você autorizar expressamente o encaminhamento ou uma indicação entre prestadores, registramos somente os dados operacionais necessários para concluir esse encaminhamento.

Uso administrativo e integrações

Dados de atendimento e de operação podem ser acessados por pessoas autorizadas para encaminhar solicitações, administrar as áreas profissionais, prestar suporte, prevenir abuso e cumprir obrigações legais. Integrações com serviços Google, Cloudflare, Supabase, hospedagem e mensageria são habilitadas conforme a configuração do portal; cada serviço recebe apenas as informações necessárias à sua finalidade e pode aplicar seus próprios termos e políticas.

Finalidades, retenção e segurança

Usamos informações para operar o portal, encaminhar solicitações autorizadas, proteger formulários contra abuso, entender o desempenho agregado do site e cumprir deveres legais. Aplicamos controles de acesso, políticas de banco de dados e medidas técnicas proporcionais ao serviço. Mantemos informações pelo período necessário a essas finalidades e às obrigações aplicáveis; os prazos podem variar de acordo com o tipo de registro e os requisitos legais.

Seus direitos e contato

Nos termos da legislação aplicável, inclusive a LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e eliminação quando cabível. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o canal de contato publicado no próprio portal e identifique o pedido como “Privacidade”.

A NovoMec atualizará esta política quando as práticas ou integrações mudarem. A data no início indica a revisão mais recente.